动车乘务专项职业能力考核规范

发布日期:2021-03-09       

动车乘务专项职业能力考核规范

 

一、定义

掌握铁路动车组列车员的岗位职责、规章制度、工作标准、岗位业务知识和服务技能,运用动车组相关设施设备、站车交互系统、对讲机、补票机等设备,提供动车组乘务工作的的能力。

二、适用对象

运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。

三、能力标准与鉴定内容

能力名称:动车组乘务工作                             职业领域:铁路客运

工作任务

操作规范

相关知识

考核

比重

(一)

动车组列车员职业形象塑造

1.动车组列车员的职业着装

2.动车组列车员的仪容仪表及精神面貌

3.动车组列车员的行姿、坐姿、站姿、手势等礼仪规范

4.动车组列车员的岗位工作文明用语

职业礼仪中涉及的着装、仪容仪表、行姿、坐姿、站姿、手势等知识、技能,以及文明用语

10%

(二)

动车组乘务工作

1.利用站车交互系统,能准确表述动车组的主要服务设备及安全设备

2.正确使用动车组应急设备的使用方法

3.正确使用对讲机

4.正确使用站车交互系统进行信息查询及业务操作

5.正确使用补票机

6.旅客伤病的急救处理

1.动车组设施设备的相关知识

2.动车组应急设备的使用

3.对讲机的正确操作方法及标准作业用语

4.站车交互系统的信息查询功能及业务操作

5.补票机的使用操作方法

6.旅客伤病的急救知识

90%

四、鉴定要求

(一)申报条件

达到法定劳动年龄,具有相应技能的劳动者均可申报。

(二)考评员构成

考评员应具备一定的动车乘务专业知识及实际操作经验;每个考评组中不少于3名考评员。

(三)鉴定方式与鉴定时间

技能操作考核采取实际操作考核。技能操作考核时间为180分钟。

(四)鉴定场地和设备要求 

1.场地要求

考核场所光线充足,整洁无干扰,空气流通,具有安全防火措施。场地最小面积为60平方米,布置成列车车舱的模拟场景(无需仿真舱体)。还需配备主考室及候考室。

2.设备要求

序号

名称

规格

单位

总数量

备注

1

对讲机

铁路列车员用对讲机

3


2

站车交互系统

站车交互系统

1


3

补票机


1


4

干粉灭火器

标准

1


5

手提式水基型灭火器

标准

1


6

旅客列车急救药箱

标准

1


7

三角巾

标准

若干


8

绷带

标准

若干


9

防护网

标准

1


10

应急梯

标准

1


11

安全渡板

标准

1


12

心肺复苏模拟人

标准

1


 


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