动车乘务专项职业能力考核规范
发布日期:2021-03-09
动车乘务专项职业能力考核规范
一、定义
掌握铁路动车组列车员的岗位职责、规章制度、工作标准、岗位业务知识和服务技能,运用动车组相关设施设备、站车交互系统、对讲机、补票机等设备,提供动车组乘务工作的的能力。
二、适用对象
运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。
三、能力标准与鉴定内容
能力名称:动车组乘务工作 职业领域:铁路客运 | |||
工作任务 |
操作规范 |
相关知识 |
考核 比重 |
(一) 动车组列车员职业形象塑造 |
1.动车组列车员的职业着装 2.动车组列车员的仪容仪表及精神面貌 3.动车组列车员的行姿、坐姿、站姿、手势等礼仪规范 4.动车组列车员的岗位工作文明用语 |
职业礼仪中涉及的着装、仪容仪表、行姿、坐姿、站姿、手势等知识、技能,以及文明用语 |
10% |
(二) 动车组乘务工作 |
1.利用站车交互系统,能准确表述动车组的主要服务设备及安全设备 2.正确使用动车组应急设备的使用方法 3.正确使用对讲机 4.正确使用站车交互系统进行信息查询及业务操作 5.正确使用补票机 6.旅客伤病的急救处理 |
1.动车组设施设备的相关知识 2.动车组应急设备的使用 3.对讲机的正确操作方法及标准作业用语 4.站车交互系统的信息查询功能及业务操作 5.补票机的使用操作方法 6.旅客伤病的急救知识 |
90% |
四、鉴定要求
(一)申报条件
达到法定劳动年龄,具有相应技能的劳动者均可申报。
(二)考评员构成
考评员应具备一定的动车乘务专业知识及实际操作经验;每个考评组中不少于3名考评员。
(三)鉴定方式与鉴定时间
技能操作考核采取实际操作考核。技能操作考核时间为180分钟。
(四)鉴定场地和设备要求
1.场地要求
考核场所光线充足,整洁无干扰,空气流通,具有安全防火措施。场地最小面积为60平方米,布置成列车车舱的模拟场景(无需仿真舱体)。还需配备主考室及候考室。
2.设备要求
序号 |
名称 |
规格 |
单位 |
总数量 |
备注 |
1 |
对讲机 |
铁路列车员用对讲机 |
个 |
3 |
|
2 |
站车交互系统 |
站车交互系统 |
套 |
1 |
|
3 |
补票机 |
个 |
1 |
||
4 |
干粉灭火器 |
标准 |
个 |
1 |
|
5 |
手提式水基型灭火器 |
标准 |
个 |
1 |
|
6 |
旅客列车急救药箱 |
标准 |
个 |
1 |
|
7 |
三角巾 |
标准 |
个 |
若干 |
|
8 |
绷带 |
标准 |
个 |
若干 |
|
9 |
防护网 |
标准 |
个 |
1 |
|
10 |
应急梯 |
标准 |
个 |
1 |
|
11 |
安全渡板 |
标准 |
个 |
1 |
|
12 |
心肺复苏模拟人 |
标准 |
个 |
1 |